“No es lo que eres, es lo que dices” es la primera ley de la comunicación en medios sociales (redes sociales, blogs, etc.) que acuña el gurú americano del marketing Seth Godin. Pero ojo, que no es culpa de la frivolidad de la sociedad en la que vivimos, aunque algo ayuda, sino de la naturaleza misma de la forma de comunicarnos que estamos adquiriendo.

Las empresas, sociedades y organizaciones están cambiando la forma de relacionarse. Ahora tenemos acceso a toda la sociedad y la forma de llegar a ellos es a través de la conversación. El esquema es el siguiente:

  • Nosotros hacemos una propuesta de contenido interesante.
  • El usuario encuentra este contenido a través de buscadores, redes sociales o por la recomendación de un amigo.
  • El usuario tiene capacidad de respuesta desde el propio sitio original del contenido o bien a través de sus medios de comunicación (en su propio blog o compartiendo en redes sociales.).

Ahora la cadena puede finalizar o la organización puede continuar la conversación que se ha generado. Escuchar, hablar (escribir), responder. De esta forma se establecen relaciones basadas en el contenido, y de ahí la importancia saber buscar historias. Podemos decir que en los medios sociales, sobre todo en los blogs, la calidad de las relaciones que establecen se basan en la calidad del contenido que compartes.

Y no es banal. De esta forma hacemos accesible y asequible nuestra organización, dejamos de depender de los medios de comunicación para dar a conocer lo que hacemos. Además podremos hacerlo de la forma que consideremos más adecuada. Conseguiremos captar a las personas interesadas en las cosas que hacemos y podremos utilizar su poder de difusión de mensajes para dar a conocer nuestro movimiento. Las historias interesantes y atractivas siempre se han difundido mejor que las que no lo son. Por eso el primer punto es que digas lo que digas hazlo de forma interesante.

En la siguiente entrega, “No es lo que dices, es lo que eres”.